ウォーターサーバーの種類・カラーの変更、交換をしたい場合はどうしたら良いですか？
ウォーターサーバーの変更や交換についてですね。
ウォーターサーバー本体は、受取前・受取後どちらでしょうか？
マイページ・公式アプリから、変更のお手続きが可能です。
次回配送予定の「サーバーの配送日・種類を変更する」ボタンからお手続きをお願いいたします。
※このボタンから変更できる場合、手数料はかかりません。
配送準備に入ると、ボタンが表示されなくなります。
マイページ・公式アプリからはお手続きできませんので、カスタマーセンターまでお問合せください。
なお、配送準備中及び配送中に変更される場合、手数料が発生します。
ご希望のカラーを選択できない状態には、下記の理由が考えられます。
①ご希望のカラーの新規お申込みが終了している場合
現在取扱中のカラーをご確認ください。
「ウォーターサーバー一覧」ページから確認する
②ご希望のカラーが入荷待ちとなっている場合
入荷スケジュールをご確認いたしますので、カスタマーセンターまでお問合せください。
ご希望の機種を選択できない状態には、下記の理由が考えられます。
①ご契約プランの対象機種ではない場合
②もっとPREMIUMプランで、お水の料金やレンタル料金が異なる機種の場合
③マムクラブで、当初選択いただいた機種と異なる機種の場合
①～③の場合、マイページからはお手続きできません。
変更をご希望の場合は、カスタマーセンターまでご相談ください。
④ご希望の機種の新規お申込みが終了している場合
現在取扱中の機種をご確認ください。
交換のお手続きは、カスタマーセンターまでお問合せください。
お客様のご都合により交換をご希望される場合、交換事務手数料が発生します。
famfit本体を購入していただいているため、お客様のご都合による交換はできません。
ウォーターサーバー本体の不具合等により交換が必要な場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
