■ウォーターサーバー受取前の場合

マイページ・公式アプリから、変更のお手続きが可能です。

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次回配送予定の 「サーバーの配送日・種類を変更する」ボタンからお手続きをお願いいたします。

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※このボタンから変更できる場合、手数料はかかりません。

■ 「サーバーの配送日・種類を変更する」のボタンが表示されない場合

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配送準備に入ると、ボタンが表示されなくなります。

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マイページ・公式アプリからはお手続きできませんので、カスタマーセンターまでお問合せください。

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なお、配送準備中及び配送中に変更される場合、手数料が発生します。

■ご希望のカラーが表示されない場合

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ご希望のカラーが入荷待ちとなっている可能性があります。

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入荷スケジュールをご確認いたしますので、カスタマーセンターまでお問合せください。

■ご希望の機種が表示できない場合

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以下①～④の理由が考えられます。

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①ご契約プランの対象機種ではない場合

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②もっとPREMIUMプランで、お水の料金やレンタル料金が異なる機種の場合

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③マムクラブで、当初選択いただいた機種と異なる機種の場合

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①～③の場合、マイページからはお手続きできません。

変更をご希望の場合は、カスタマーセンターまでご相談ください。

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④ご希望の機種の新規お申込みが終了している場合

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終了している機種に変更することはできません。現在取扱中の機種をご確認ください。

■ウォーターサーバー受取後の場合

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お受け取り後の場合、交換扱いとなるため、ご契約内容によって対応が異なります。

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以下よりご契約プランを選択してください。

■famfit購入プランをご契約の場合

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ウォーターサーバー本体を購入していただいているため、お客様のご都合による交換はできません。

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ウォーターサーバー本体の不具合等により交換が必要な場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

■ウォーターサーバー受取後に交換をご希望の場合

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お手続きは、カスタマーセンターまでお問合せください。

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お客様のご都合により交換をご希望される場合、交換事務手数料が発生します。