■ご利用明細に反映される決済タイミング

・お水：出荷日

・ウォーターサーバーレンタル料金、オプション月額料金等：月末日

・各種事務手数料：都度

（解約の場合、お電話にて解約手続きが完了した日に契約解除料が発生）

■締め日・引落日

docomoにお問合せください。

​

【利用上の注意】

※キャリア決済の与信が通らなかった場合、代金引換でお水の配送をおこないます。

①解約手続きが完了していない

マイページまたは公式アプリにログインできるかご確認ください。

ログインできた場合、解約申請が正常に完了していない可能性があります。

​

お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

②ウォーターサーバーの返却遅れ

解約日から30日以内にウォーターサーバーの返却が確認できない場合、製品補償料33,000円（税込）が発生します。

■ご利用明細に反映される決済タイミング

・お水：出荷日から22日目

・ウォーターサーバーレンタル料金、オプション月額料金等：月末日

・各種事務手数料：都度

（解約の場合、お電話にて解約手続きが完了した日に契約解除料が発生）

■締め日・引落日

キャリアによって異なりますので、ご利用中の各キャリアへお問合せください。

​

【利用上の注意】

※キャリア決済の与信が通らなかった場合、代金引換でお水の配送をおこないます。

①決済タイミング

お水の料金は、出荷日から22日目の決済となる場合があります。

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例）

8月25日に出荷

→8月31日に解約処理

→9月15日（22日目）にお水料金の決済処理

②解約手続きが完了していない

マイページまたは公式アプリにログインできるかご確認ください。

ログインできた場合、解約申請が正常に完了していない可能性があります。

​

お手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

③ウォーターサーバーの返却遅れ

解約日から30日以内にウォーターサーバーの返却が確認できない場合、製品補償料33,000円（税込）が発生します。