【応急処置】

①ウォーターサーバー背面にあるHOTスイッチをOFFにしてください。

※応急処置をおこなった後、カスタマーセンターまでご連絡ください。

​

【応急処置】

①ウォーターサーバーの背面上部にあるHOTスイッチをオフにしてください。

応急処置が完了したら、お早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

水漏れの原因を特定するため、手順に沿ってご確認ください。

まず、冷水ボタンを押して、現在セットされているボトルのお水がなくなるまでお水を出し切ってください。

amadanaグランデサーバーをご利用の場合、出水口下の水受け皿をご確認ください。お水が溜まっていた場合は溜まったお水を捨て、ふきん等で水気を拭き取ってください。

​

※何らかの原因でボトルから水漏れを起こした場合、受水棒周りにある排水パイプをとおり、出水口下の水受け皿に排水する仕様になっています。

この（お水を出し切った）状態で水漏れが止まるかどうか、ご確認ください。

【原因】

ボトルの不良、又はセット不良が考えられます。

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんので、ご安心ください。

【解決方法】

新しいボトルを「正しいボトルセット方法」を確認しながらセットしていただき、水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、そのまま通常どおりご利用いただけます。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

【お問合せいただく前に】

①空になったボトルを外してください。そして用意した出水口からお水が出なくなるまで排水してください。

②異物侵入を防ぐために、外した空のボトルをボトル差込口に再度セットしてください。

もしくはウォーターサーバー上部をラップ等で覆うようにしてください。

​

床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

​

【注意点】

水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合があります。

①②の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでお問合せください。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

【お問合せいただく前に】

1．お水漏れを止めるために、現在セットされているボトルのお水がなくなるまで、冷水ボタンを押してお水を出水してください。

2．空になったボトルを外し、さらにお水が出なくなるまで、冷水ボタンを押してお水を出し切ってください。

​

※ボトルを外した状態で出水することで、冷水タンクの中を空にすることができますので、暫定的に出水口からの水漏れを止めることができます。

3．ボトル差込口からの異物侵入を防ぐために、外していただいた空のボトルをボトル差込口に再セットしていただきますようお願いいたします。

1～3の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでお問い合わせください。

​

※温水スイッチ、電源プラグは入れたままでお願いします。

【原因】

ボトルの不良、又はセット不良が考えられます。

​

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんので、ご安心ください。

※ご利用のウォーターサーバーは、何らかの原因でボトルから水漏れを起こした場合、受水棒周りにある排水パイプをとおり、出水口下の水受け皿に排水する仕様になっています。

【解決方法】

・冷水ボタンを押して、現在セットされているボトルのお水がなくなるまで、お水を出し切ってください。

・出水口下の水受け皿に溜まったお水を、清潔なタオル等で拭き取ってください。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

1.水漏れを止めるために、現在セットされているボトルのお水がなくなるまで、冷水ボタンを押してお水を出水してください。

2.空になったボトルを外し、さらにお水が出なくなるまで、冷水ボタンを押してお水を出し切ってください。

​

※ボトルを外した状態で出水することで、冷水タンクの中が空になり、暫定的に出水口からの水漏れを止めることができます。

3.異物侵入を防ぐために、先ほど外していただいた空のボトルをボトル差込口に再度セットしていただきますようお願いいたします。

​

【注意点】

水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合があります。

1～3の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

※水漏れの原因を特定するため、手順に沿ってご確認ください。

どこからお水が漏れていますか？

​

※スリムサーバーⅡとスタンダードサーバーにつきましては、イラストが異なりますが仕様は同じです。

冷水コックから出水が可能ですか？

冷水コックから現在セットされているボトルのお水がなくなるまでお水を出し切っていただき、空になったボトルを外してください。

​

この（お水を出し切った）状態で水漏れが止まるかどうか、ご確認ください。

【原因】

ボトルの不良、またはセット不良が考えられます。

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんのでご安心ください。

【解決方法】

①受水棒周りの水溜りを、きれいなふきん等でふき取って水分を取り除き、エアベントのフィルターを取り外します。

⑤新しいボトルを正しいボトルセット方法を確認しながらセットしていただき、水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、そのまま通常どおりご利用いただけます。

​

※必ず手順に従って水分の拭き取りをおこなってください。

※水分のふき取りをおこなわない状態でのご利用は、再度水漏れを起こす可能性があります。

エアベントがご不明な場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

​

※お問合せの前に、下記の手順で空のボトルを再セットしてください。

①電源プラグは入れたままで、受水棒周りのお水をきれいなふきん等でふき取ってください。

​

②ボトル差込口からの異物侵入を防ぐために、外していただいた空のボトルをボトル差込口に再度セットしてください。

【原因】

ボトルの不良、またはセット不良が考えられます。

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんのでご安心ください。

​

【解決方法】

新しいボトルを正しいボトルセット方法を確認しながらセットしていただき、水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、そのまま通常どおりご利用いただけます。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

お早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

​

※お問合せいただく前に、安全のため電源プラグを抜いてください。

まず、安全のため温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。

​

現在セットされているボトルをまっすぐ引き抜き、キャップ中栓が下図のとおり元に戻っていることを確認してください。

【ボトル引き抜き時のご注意】

・ボトルにお水がたくさん入っている場合、ボトルを引き抜く際に中栓が外れ、さらにお水が漏れる可能性があります。

・床等の水濡れを防ぐため、ボトルからお水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動いただくか、できるだけ広範囲に防水シートや大きめのタオルを等を敷き、ボトル引き抜きの準備をしていただけますようお願いいたします。

【原因】

ボトルの不良、またはセット不良が考えられます。

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんのでご安心ください。

【解決方法】

新しいボトルが正しくセットされれば問題は解決します。

​

ただし、お水が溜まっている場合はエアベントのフィルターを乾燥させる必要がございます。

​

①受水棒周りの水溜りを、きれいなふきん等でふき取って水分を取り除き、エアベントのフィルターを取り外します。

⑤新しいボトルを正しいボトルセット方法を確認しながらセットしていただき、水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、電源プラグを差込み、温水スイッチをオンにして、そのまま通常どおりご利用いただけます。

​

※必ず手順に従って水分の拭き取りをおこなってください。

※水分のふき取りをおこなわない状態でのご利用は、再度水漏れを起こす可能性があります。

エアベントがご不明な場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

※お問合せの前に、下記の手順で空のボトルを再セットしてください。

①電源プラグは入れたままで、受水棒周りのお水をきれいなふきん等でふき取ってください。

​

②ボトル差込口からの異物侵入を防ぐために、外していただいた空のボトルをボトル差込口に再度セットしてください。

【原因】

ボトルの不良、またはセット不良が考えられます。

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんのでご安心ください。

​

【解決方法】

新しいボトルを正しいボトルセット方法を確認しながらセットしていただき、お水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、電源プラグを差込み、温水スイッチをオンにして、そのまま通常どおりご利用いただけます。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

【お問合せいただく前に】

①安全のため温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。

​

②床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

③異物侵入を防ぐために、外した空のボトルをボトル差込口に再度セットしてください。

もしくはウォーターサーバー上部をラップ等で覆うようにしてください。

​

【注意点】

水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合があります。

①～③の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでお問合せください。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

​

【お問合せいただく前に】

1．水漏れを止めるために、現在セットされているボトルのお水がなくなるまで、冷水コックからお水を出水してください。

​

2．空になったボトルを外し、さらにお水が出なくなるまで、冷水コックからお水を出し切ってください。（ボトルを外した状態で出水することで、冷水タンクの中を空にすることができますので、暫定的にコックからの水漏れを止めることができます。）

​

3．温水スイッチ、電源プラグは入れたままで、ボトル差込口からの異物侵入を防ぐために、外していただいた空のボトルをボトル差込口に再セットしていただきますようお願いいたします。

1～3の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでお問合せをお願いいたします。

冷水コックから現在セットされているボトルのお水がなくなるまでお水を出し切っていただき、空になったボトルを外してください。

​

この（お水を出し切った）状態で水漏れが止まるかどうか、ご確認ください。

受水棒まわりにお水が溜まっていないかご確認ください。

【原因】

ボトルの不良、またはセット不良が考えられます。

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんのでご安心ください。

【解決方法】

①受水棒周りの水溜りを、きれいなふきん等でふき取って水分を取り除き、エアベントのフィルターを取り外します。

⑤新しいボトルを正しいボトルセット方法を確認しながらセットしていただき、お水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、そのまま通常どおりご利用いただけます。

​

※必ず手順に従って水分の拭き取りをおこなってください。

※水分のふき取りをおこなわない状態でのご利用は、再度お水漏れを起こす可能性があります。

エアベントがご不明な場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

※お問合せの前に、下記の手順で空のボトルを再セットしてください。

①電源プラグは入れたままで、受水棒周りのお水をきれいなふきん等でふき取ってください。

​

②ボトル差込口からの異物侵入を防ぐために、外していただいた空のボトルをボトル差込口に再度セットしてください。

【原因】

​

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

お早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

​

※お問合せいただく前に、安全のため温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

お早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

​

※お問合せいただく前に、安全のため温水スイッチをオフにして電源プラグを抜いてください。

※安全のため温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。

​

現在セットされているボトルをまっすぐ引き抜き、キャップ部分の中栓が上図のとおり元に戻っていることを確認してください。

​

【ボトル引き抜き時のご注意】

※ボトルにお水がたくさん入っている場合、引き抜く際に中栓が外れ、さらにお水が漏れる可能性があります。

​

※床等の水濡れを防ぐため、ボトルからお水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動いただくか、できるだけ広範囲に防水シートや大きめのタオルを等を敷いてから引き抜き作業をしてください。

​

ボトルを引き抜いた後、ウォーターサーバーからの水漏れが止まるかどうか、ご確認ください。

受水棒まわりにお水が溜まっていないか、ご確認ください。

【原因】

ボトルの不良、またはセット不良が考えられます。

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんのでご安心ください。

【解決方法】

①受水棒周りの水溜りを、きれいなふきん等でふき取って水分を取り除き、エアベントのフィルターを取り外します。

⑤新しいボトルを正しいボトルセット方法を確認しながらセットしていただき、水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、電源プラグを差込み、温水スイッチをオンにして、そのまま通常どおりご利用いただけます。

​

※必ず手順に従って水分の拭き取りをおこなってください。

※水分のふき取りをおこなわない状態でのご利用は、再度水漏れを起こす可能性があります。

エアベントがご不明な場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

※お問合せの前に、下記の手順で空のボトルを再セットしてください。

①電源プラグは入れたままで、受水棒周りのお水をきれいなふきん等でふき取ってください。

​

②ボトル差込口からの異物侵入を防ぐために、外していただいた空のボトルをボトル差込口に再度セットしてください。

【原因】

​

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

お早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

​

※安全のため電源プラグは抜いたままでお願いします。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

【お問合せいただく前に】

①安全のため温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。

​

②床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

​

③異物侵入を防ぐために、外した空のボトルをボトル差込口に再度セットしてください。

もしくはウォーターサーバー上部をラップ等で覆うようにしてください。

​

【注意点】

水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合があります。

①～③の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでお問合せください。

※応急処置をおこなった後、カスタマーセンターまでご連絡ください。

​

【応急処置】

①電源プラグを抜いてください。

※水漏れの原因を特定するため、手順に沿ってご確認ください。

​

どこからお水が漏れていますか？

・冷水コックから、現在セットされているボトルのお水がなくなるまでお水を出し切ってください。

​

・コック下の水受け皿をご確認ください。お水が溜まっていた場合は溜まったお水を捨て、ふきん等で水気を拭き取ってください。

​

※何らかの原因でボトルから水漏れを起こした場合、受水棒周りにある排水パイプをとおり、コック下の水受け皿に排水する仕様になっています。

この（お水を出し切った）状態で水漏れが止まるかどうか、ご確認ください。

【原因】

ボトルの不良、又はセット不良が考えられます。

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんので、ご安心ください。

【解決方法】

新しいボトルを「正しいボトルセット方法」を確認しながらセットしていただき、水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、そのまま通常どおりご利用いただけます。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

【お問合せいただく前に】

①安全のため温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。

​

②空のボトルを外し、さらにお水が出なくなるまで、冷水コックからお水を出し切ってください。

​

※ボトルを外した状態で出水すると冷水タンクが空になるので、暫定的に水漏れを止めることができます。

③異物侵入を防ぐために、外した空のボトルをボトル差込口に再度セットしてください。もしくはウォーターサーバー上部をラップ等で覆うようにしてください。

​

水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合があります。

【注意点】

床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

①～③の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでお問合せください。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

​

【お問合せいただく前に】

1．お水漏れを止めるために、現在セットされているボトルのお水がなくなるまで、冷水コックからお水を出水してください。

​

2．空になったボトルを外し、さらにお水が出なくなるまで、冷水コックからお水を出し切ってください。（ボトルを外した状態で出水することで、冷水タンクの中を空にすることができますので、暫定的にコックからの水漏れを止めることができます。）

​

3．温水スイッチ、電源プラグは入れたままで、ボトル差込口からの異物侵入を防ぐために、外していただいた空のボトルをボトル差込口に再セットしていただきますようお願いいたします。

1～3の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでお問い合わせください。

【原因】

ボトルの不良、又はセット不良が考えられます。

​

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんので、ご安心ください。

※ご利用のウォーターサーバーは、何らかの原因でボトルから水漏れを起こした場合、受水棒周りにある排水パイプをとおり、コック下の水受け皿に排水する仕様になっています。

【解決方法】

・冷水コックから、現在セットされているボトルのお水がなくなるまで、お水を出し切ってください。

​

・コック下の水受け皿に溜まったお水を、清潔なタオル等で拭き取ってください。

・新しいボトルを、「正しいボトルセット方法」を確認しながらセットしていただき、水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、そのまま通常どおりご利用いただけます。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

​

【お問合せいただく前に】

①安全のため電源プラグを抜いてください。

​

②お水漏れを止めるために、現在セットされているボトルのお水がなくなるまで、冷水コックからお水を出水してください。

​

③空になったボトルを外し、さらにお水が出なくなるまで、冷水コックからお水を出し切ってください。

​

④異物侵入を防ぐために、先ほど外していただいた空のボトルをボトル差込口に再セットしていただきますようお願いいたします。

もしくはウォーターサーバー上部をラップ等で覆うようにしてください。

​

水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する**場合があります。

【注意点】

床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

①～④の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

※水漏れの原因を特定するため、手順に沿ってご確認ください。

​

どこからお水が漏れていますか？

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

お早めにカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。

​

※チャイルドロックはON、電源プラグは入れたままの状態でお願いいたします。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

【お問合せいただく前に】

①水漏れを止めるために、給水ランプが赤色に点滅するまで、冷水を出水してください。

②お水を出し切っていただいた状態で、温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。

①②の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでお問合せください。

​

床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

​

【注意点】

水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合があります。

【原因】

ボトルの不良、またはセット不良が考えられます。

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんので、ご安心ください。

【解決方法】

・受水棒水受けトレーのお水を捨ててください。

・新しいボトルを「正しいボトルセット方法」を確認しながらセットしていただき、水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、そのまま通常どおりご利用いただけます。

​

【正しいボトルのセット方法】

①ボトル差込口（受水棒）に合わせて垂直にボトルをセットします。

​

②ボトルに手を添え、左右に軽く2、3回ゆすり、ボトルの差し込みが深くなるようにします。

このとき、ボトルの四隅の角が台座の角と合うように調整してください。

​

③ボトルベースを奥まで押し込み、扉を閉めます。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

【お問合せいただく前に】

①水漏れを止めるために、給水ランプが赤色に点滅するまで、冷水を出水してください。

②お水を出し切った状態で、温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。

【注意点】

お水ボトルの中のお水が多く残水している場合は、

床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

​

また、水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合があります。

①②の作業をした後、お早めにカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。

※水漏れの原因を特定するため、手順に沿ってご確認ください。

​

どこからお水が漏れていますか？

冷水コックから、現在セットされているボトルのお水がなくなるまでお水を出し切ってください。

​

この（お水を出し切った）状態で水漏れが止まるかどうか、ご確認ください。

【原因】

ボトルの不良、又はセット不良が考えられます。

​

※ウォーターサーバーの不具合ではございませんので、ご安心ください。

​

【解決方法】

新しいボトルを下図のとおり正しくセットしていただき、水漏れが起こらないことを確認いただけましたら、そのまま通常どおりご利用いただけます。

①ボトル差込口（受水棒）に合わせて垂直にセットします。

​

➁ボトルに手を添え、ボトルを左右に軽く2～3回ゆすり、ボトルの挿しこみが深くなるようにします。

このとき、ボトルの四隅の角が台座の角と合うように調整をしてください。

※ボトルを正常にセットするため、必ずおこなってください。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

【お問合せいただく前に】

①安全のため温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。

​

②空のボトルを外していただき、さらにお水が出なくなるまで、冷水コックからお水を出し切ってください。

​

③用意した容器に冷水コックからお水が出なくなるまで排水してください。

​

④異物侵入を防ぐために、外していただいた空のボトルをボトル差込口に再度セットしてください。

【注意点】

床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

​

また、水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する**場合があります。

①～④の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

​

【お問合せいただく前に】

1．水漏れを止めるために、現在セットされているボトルのお水がなくなるまで、冷水コックからお水を出水してください。

​

2．空になったボトルを外し、さらにお水が出なくなるまで、冷水コックからお水を出し切ってください。

※ボトルを外した状態で出水することで、冷水タンクが空になり暫定的に水漏れを止めることができます。

​

3．ボトル差込口からの異物侵入を防ぐために、外していただいた空のボトルをボトル差込口に再セットしていただきますようお願いいたします。

1～3の作業をおこなった後、温水スイッチ、電源プラグは入れたままで、お早めにカスタマーセンターまでお問い合わせください。

【原因】

ウォーターサーバーの不具合が考えられます。

​

【お問合せいただく前に】

①安全のため温水スイッチをオフにして、電源プラグを抜いてください。

​

②水漏れを止めるために、現在セットされているボトルのお水がなくなるまで、冷水コックからお水を出水してください。

​

③空になったボトルを外し、さらにお水が出なくなるまで、冷水コックからお水を出し切ってください。

※ボトルを外した状態で出水することで、冷水タンクの中が空になり、暫定的にコックからの水漏れを止めることができます。

​

④異物侵入を防ぐために、先ほど外していただいた空のボトルをボトル差込口に再セットしていただきますようお願いいたします。

【注意点】

床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

​

また、水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合があります。

①～④の作業をおこなった後、お早めにカスタマーセンターまでお問合せをお願いいたします。

その他のウォーターサーバーをご利用のお客様は、お手数ですがカスタマーセンターへお問合せをお願いいたします。

​

【注意点】

​

水漏れが止まらない場合は、お水ボトル内の残水を排水して床等の水濡れを防ぐため、お水が漏れても問題ない場所にウォーターサーバーをご移動ください。

​

また、水漏れをした空のお水ボトルは捨てずに保管していただくようお願いいたします。ウォーターサーバー本体と一緒に回収する場合があります。