①解約手続きが完了していない

マイページまたは公式アプリにログインできるかご確認ください。

​

ログインできた場合、何らかの理由で解約申請が完了されなかった可能性があります。

​

お手数ですが、再度「ご契約内容」ページから解約手続きをお願いいたします。

②引落タイミング

ご利用料金（お水の代金、契約解除料等）は、最大で約2か月後の請求となる場合があります。

​

例）8月に解約→10月に引き落とし

​

※詳細は、お支払方法によって異なります

③ウォーターサーバーの返却遅れ

解約日より30日以内にウォーターサーバーの返却が確認されなかった場合、製品補償料33,000円（税込）が発生します。

ご利用のお支払方法を選択してください。

・契約解除料の請求タイミング

お電話にてご解約手続きが完了した日付でご請求いたします。

​

・ご利用料金の請求タイミング

ご利用料金（オプション料金や手数料を含む）は、ご解約月分までご請求いたします。レンタル料やオプション月額料金の日割り計算はいたしません。

​

・引落日について

最大で約2か月後の請求となる場合があります。

※詳細は、お支払方法によって異なります。

契約解除料は、プラン・ウォーターサーバー・ご利用期間によって変動いたします。

​

各プランごとの契約解除料を表からご確認いただいた上で、ご不明点をカスタマーセンターまでお問合せお願いいたします。