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『 マイページ 』 内のFAQ

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  • カスタマーセンターに連絡したいのに、電話がつながりにくい場合は?

    各都道府県の要請に応じて、従業員の健康を考慮し、座席間隔拡大などの対策を実施しております。 このため、場合によってはカスタマーセンターへのお電話が繋がりにくくなる可能性ございます。 皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 時間帯によって電話が混み合いつながりに... 詳細表示

    • No:27
    • 公開日時:2017/05/22 15:35
    • 更新日時:2020/04/20 19:47
  • 次回配送日を変更したいのですが、マイページからは変更できないのでしょうか?

    マイページ、公式アプリよりご変更可能です。 ただし、商品が配送準備中もしくは配送中の場合は、配送日を変更することができません。 また、前回配送日より60日以上経過している場合も同様です。 お手数ではございますが、こちらより、カスタマーセンターにお問合せください。 詳細表示

    • No:608
    • 公開日時:2018/11/02 11:49
    • 更新日時:2020/04/03 14:57
  • サーバーサイズ・カラー変更はできますか?

    サーバーサイズ・カラー変更の受付けは初回配送予定日の5営業日(北海道地域の場合は6営業日)前の18時まで無料で承ります。 (※配送予定日の5営業日前とは、土日祝を除く平日5日間となります。) また、有料設置サービスをお申込みの場合は、配送予定日の7営業日(北海道地域の場合は8営業日)前の18時... 詳細表示

    • No:47
    • 公開日時:2017/05/22 16:00
    • 更新日時:2020/04/01 12:25
  • クレジットカードへの変更や、口座振替への変更等、支払方法の変更できますか?

    マイページ、公式アプリから簡単にご変更いただけます。 商品が既に出荷済みの場合は、次回配送分より、新しいお支払方法にて決済がおこなわれます。 詳細表示

    • No:2501
    • 公開日時:2020/03/31 18:07
    • 更新日時:2020/03/31 18:08
    • ウィザードFAQ
  • 氏名変更はどこでできますか?

    氏名変更をご希望の際は、お手数ですが、カスタマーセンターまでお問合せください。 ※ご住所やメールアドレス、マイページログインIDやパスワード、お得情報の配信の可否などは マイページ、公式アプリから変更することができます。 ■マイページ >ログインはこちら ■公式アプリ >アプリダウ... 詳細表示

    • No:2416
    • 公開日時:2020/03/04 16:58
    • 更新日時:2020/03/09 12:21
  • 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の影響はありますか?

    各採水地への影響及び、製品水出荷への影響はございませんが、ご注文数の増加に伴い一部配送に遅延が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。 ◆カスタマーセンターへのお問合せについて この度の「緊急事態宣言」並びに、コロナウイルス感染拡大防止のため 4月17日(金) よりカスタマーセン... 詳細表示

    • No:2725
    • 公開日時:2020/04/17 12:24
    • 更新日時:2020/04/20 19:45
  • マイページのログインID・パスワードは変更できますか?

    マイページにログイン後「登録情報」ページにて、お好きなID・パスワードをご設定いただけます。 詳細表示

    • No:607
    • 公開日時:2018/11/02 11:49
    • 更新日時:2019/07/04 14:59
  • 公式アプリ(Android)とはどのようなものですか?

    プレミアムウォーターでは、より便利にサービスをご利用いただくためアプリをご用意しております。 アプリからいつでもお水の追加注文や定期配送日の確認・変更などがおこなえます。 ■ご利用いただける機能 ・プレミアムウォーターからのお知らせの確認 ・お水の追加注文 ・配送予定日の確認・変更 ・配送周期... 詳細表示

    • No:956
    • 公開日時:2019/07/25 10:44
  • 公式アプリ(iOS)とはどのようなものですか?

    プレミアムウォーターでは、より便利にサービスをご利用いただくためアプリをご用意しております。 アプリからいつでもお水の追加注文や定期配送日の確認・変更などがおこなえます。 ■ご利用いただける機能 ・プレミアムウォーターからのお知らせの確認 ・お水の追加注文 ・配送予定日の確認・変更 ・配送周期... 詳細表示

    • No:953
    • 公開日時:2019/07/25 10:38
    • 更新日時:2019/07/25 10:42

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