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『 配送について 』 内のFAQ

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  • 出荷済みの配送状況を確認したいのですがどうしたらいいですか?

    配送状況については、各配送業者の「お問い合わせ番号」を元に各配送業者へお問合せください。 「お問い合わせ番号」はマイページや公式アプリ、お客様宛の出荷完了メールからご確認いただけます。 また、お水が指定日時を過ぎても届かない、配達中のお水の受取日時を変更したい等の場合につきましても、「お問い合... 詳細表示

    • No:2494
    • 公開日時:2020/03/31 14:08
    • 更新日時:2020/04/03 14:25
  • 置き配や宅配ボックスにすることはできますか?

    プレミアムウォーターでは、原則対面でのお水のお受け取りをお願いしておりますが、 ウォーターサーバー契約者様限定 オンラインショップ「PREMIUM MALL(プレミアムモール)」にて販売しております、【アプリ連動型置き配バッグOKIPPA】をご利用いただくことで、置き配サービスをご利用いただくことが... 詳細表示

    • No:3357
    • 公開日時:2020/08/05 17:08
  • 再配達依頼はどこからできますか?

    再配達のご依頼は、ご不在時に投函されたご不在連絡票に沿ってお申し込みください。 ー不在票・お問合わせ番号がご不明な方はこちらー 配送中のお荷物のお問合せ番号、配送業者への連絡先は、マイページ、公式アプリからご確認いただけます。 ■マイページ >ログインはこちら ■... 詳細表示

    • No:2470
    • 公開日時:2020/03/17 19:06
    • 更新日時:2020/03/17 19:12
  • 配送中となったお水の受け取り日時を変更したいのですがどうすればいいですか?

    お受け取り日時を変更されたい場合は、各配送業者の「お問い合わせ番号」を元に各配送業者へお問合せください。 各配送業者の「お問い合わせ番号」はマイページや公式アプリ、お客様宛の出荷完了メールからご確認いただけます。 また、お水が指定日時を過ぎても届かない、配達中のお水の受取日時を変更したい等... 詳細表示

    • No:2503
    • 公開日時:2020/03/31 14:08
    • 更新日時:2020/04/03 14:47
  • プレミアムウォーターの採水地を変更したいです。

    採水地を変更することはできません。 当社が厳選した採水地の天然水をお客様にお届けいたします。 ※各採水地での生産状況、物流事情その他諸般の事情により、お客様にお水を配送することが困難なときは、採水地を変更させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 また... 詳細表示

    • No:5386
    • 公開日時:2021/09/15 10:00
  • まだウォーターサーバー受け取り前(初回配送前)なのですが、配送周期の変更を...

    初回配送前(ウォーターサーバー受け取り前)に配送周期を変更したい場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。 ※初回配送日以降からは、マイページ・公式アプリから周期変更ができるようになります。 ■ マイページ >ログインはこちら ■ 公式アプリ >ダウ... 詳細表示

    • No:4783
    • 公開日時:2021/02/22 13:42
  • 急にお水が届かなくなりました。

    お支払いはお済みでしょうか。 プレミアムウォーターにてお支払いを確認できなかった場合、配送を停止する場合がございますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2017/05/22 17:08
    • 更新日時:2019/02/06 18:32
  • 1本(1箱)だけ注文したいのですが、できますか?

    1本単位でのご注文は承っておりません。ご注文は2本から、偶数単位になります。 詳細表示

    • No:266
    • 公開日時:2017/11/29 16:32
    • 更新日時:2020/09/24 19:13
  • 注文や配送の状況を確認したいのですが、どうすればいいでしょうか?

    マイページ、公式アプリから簡単にご確認いただけます。 1.マイページにログイン マイページログイン画面にアクセス。 お申込時に設定いただいた、「ログインID」「パスワード」を入力しログインしてください。 2.マイページトップ ログイ... 詳細表示

    • No:108
    • 公開日時:2017/05/22 17:29
    • 更新日時:2020/04/03 11:57
  • オートロックマンションなのですが、配達時に不在の場合は?

    ご不在時は、宅配便のご不在票をポストに投函いたしますので、改めてお受取りの日時をご指定ください。 詳細表示

    • No:106
    • 公開日時:2017/05/22 17:23
    • 更新日時:2019/02/06 18:31

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