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『 お届け配送について 』 内のFAQ

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  • 引っ越しするのですが、どういった手続きが必要ですか?

    引っ越しをされる場合は、住所変更のお手続きが必要となります。 マイページ、公式アプリから簡単にご注文いただけます。 ■マイページ >ログインはこちら ■ 公式アプリ >アプリダウンロードはこちら またカスタマーセンターでも承っております。 ... 詳細表示

    • No:107
    • 公開日時:2017/05/22 17:26
    • 更新日時:2018/10/19 12:59
  • 「お届けが代金引換となる」とメールが届いたのですが。

    口座情報の登録が完了していないお客様やキャリア決済でのオーソリーゼーション(与信)が通らなかった場合には、代金引換にてお届けいたします。 代金引換手数料は以下となります。 代金引換手数料 佐川急便 その他運送会社 代金引換額 手数料(税抜) 代... 詳細表示

    • No:336
    • 公開日時:2018/04/05 09:24
    • 更新日時:2018/05/14 15:03
  • オートロックマンションなのですが、配達時に不在の場合は?

    ご不在時は、宅配便のご不在票をポストに投函いたしますので、改めてお受け取りの日時をご指定ください。 詳細表示

    • No:106
    • 公開日時:2017/05/22 17:23
    • 更新日時:2018/04/19 17:15
  • 注文や配送の状況を確認したいのですが、どうすればいいでしょうか?

    マイページ、公式アプリから簡単にご確認いただけます。 またカスタマーセンターでも承っております。 ■ マイページ >ログインはこちら ■ 公式アプリ >アプリダウンロードはこちら ■ カスタマーセンター フリーダイヤル0120-937-032(携帯電話からは0570-020-330) ... 詳細表示

    • No:108
    • 公開日時:2017/05/22 17:29
    • 更新日時:2018/10/19 13:00
  • 1本(1箱)だけ注文したいのですが、できますか?

    1本単位でのご注文は承っておりません。ご注文は2本から、偶数単位になります。 プレミアムウォーターバックインボックス(10L)であれば、1本単位でご注文いただけます。 ※プレミアムウォーターバックインボックスは、ウォーターサーバーにセットすることはできません。 プレミアムウォーターバックインボッ... 詳細表示

    • No:266
    • 公開日時:2017/11/29 16:32
  • 急にお水が届かなくなりました。

    お支払はお済みでしょうか。 プレミアムウォーターにてお支払を確認できなかった場合、配送を停止する場合がございますので予めご了承ください。 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2017/05/22 17:08
    • 更新日時:2017/07/26 11:53
  • 初回お届け予定日になってもウォーターサーバーが届きません。

    交通状況によってお届けが遅れる場合がございます。 マイページから配送業者へのお問い合わせ番号をご確認いただけます。 マイページにてお問い合わせ番号が確認できない場合は登録いただいた情報に不備がある可能性がございます。 以下より当てはまるものがないかご確認いただき、マイページよりお... 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2017/05/22 17:13
    • 更新日時:2018/10/19 12:58
  • お水の配達エリアは?

    離島など一部地域を除くすべての地域に配送可能です。 ただしお水の種類によってはお届けできないエリアがございます。 また、無料配送エリア以外からご注文する場合、お住まいのエリアによって送料が異なりますので詳しくはこちらよりご確認ください。 詳細表示

    • No:105
    • 公開日時:2017/05/22 17:23
    • 更新日時:2018/04/20 11:07
  • 申し込んでから、いつ頃届きますか?

    お申込み日より最短で9日後※に天然水とウォーターサーバーをお届けします。 9日以降であればお客様のご希望日時をお選びいただけます。 ※お届け地域によっては到着にズレが生じる場合がございます。 ※プレミアムウォーターマムクラブの場合は、お申込みより最短で11日後のお届けとなります。 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2017/05/22 17:22
    • 更新日時:2018/04/23 15:57

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