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『 配送について 』 内のFAQ

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  • 引っ越しするのですが、どういった手続きが必要ですか?

    引っ越しをされる場合は、住所変更のお手続きが必要となります。 マイページ、公式アプリから簡単にご変更いただけます。 ■マイページ >ログインはこちら ■ 公式アプリ >アプリダウンロードはこちら またカスタマーセンターでも承っております。 ... 詳細表示

    • No:107
    • 公開日時:2017/05/22 17:26
    • 更新日時:2020/03/04 16:59
  • 出荷済みの配送状況を確認したいのですがどうしたらいいですか?

    配送状況については、各配送業者の「お問い合わせ番号」を元に各配送業者へお問合せください。 「お問い合わせ番号」はマイページや公式アプリ、お客様宛の出荷完了メールからご確認いただけます。 また、お水が指定日時を過ぎても届かない、配達中のお水の受取日時を変更したい等の場合につきましても、「お問い合... 詳細表示

    • No:2494
    • 公開日時:2020/03/31 14:08
    • 更新日時:2020/04/03 14:25
  • 時間帯指定配送とはなんですか?

    <『時間帯指定配送』について> プレミアムウォーター株式会社が配送を委託する配送事業者が別途定める暦日、曜日又は時間帯の範囲内で、お客様が指定する内容に従って商品等をお届けするサービスとなります。 ※配送事業者の都合により、時間帯指定配送をおこなうことができない場合があります。 マイ... 詳細表示

    • No:3285
    • 公開日時:2020/07/08 11:49
  • 1本(1箱)だけ注文したいのですが、できますか?

    1本単位でのご注文は承っておりません。ご注文は2本から、偶数単位になります。 プレミアムウォーターバッグインボックス(10L)であれば、1本単位でご注文いただけます。 ※プレミアムウォーターバッグインボックスは、ウォーターサーバーにセットすることはできません。 プレミアムウォーターバッグインボッ... 詳細表示

    • No:266
    • 公開日時:2017/11/29 16:32
    • 更新日時:2019/02/06 18:24
  • 急にお水が届かなくなりました。

    お支払いはお済みでしょうか。 プレミアムウォーターにてお支払いを確認できなかった場合、配送を停止する場合がございますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2017/05/22 17:08
    • 更新日時:2019/02/06 18:32
  • 再配達依頼はどこからできますか?

    再配達のご依頼は、ご不在時に投函されたご不在連絡票に沿ってお申し込みください。 ー不在票・お問合わせ番号がご不明な方はこちらー 配送中のお荷物のお問合せ番号、配送業者への連絡先は、マイページ、公式アプリからご確認いただけます。 ■マイページ >ログインはこちら ■... 詳細表示

    • No:2470
    • 公開日時:2020/03/17 19:06
    • 更新日時:2020/03/17 19:12
  • オートロックマンションなのですが、配達時に不在の場合は?

    ご不在時は、宅配便のご不在票をポストに投函いたしますので、改めてお受取りの日時をご指定ください。 詳細表示

    • No:106
    • 公開日時:2017/05/22 17:23
    • 更新日時:2019/02/06 18:31
  • 「配送が代金引換となる」とメールが届いたのですが。

    口座情報の登録が完了していないお客様やキャリア決済でのオーソリーゼーション(与信)が通らなかった場合には、代金引換にて配送いたします。 代金引換手数料は以下のとおりとなります。 代金引換手数料 佐川急便 その他運送会社 代金引換額 手数料 代金... 詳細表示

    • No:336
    • 公開日時:2018/04/05 09:24
    • 更新日時:2019/08/27 14:36
  • 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の影響はありますか?

    各採水地への影響及び、製品水出荷への影響はございませんが、ご注文数の増加に伴い一部配送に遅延が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。 ◆カスタマーセンターへのお問合せについて この度の「緊急事態宣言」並びに、コロナウイルス感染拡大防止のため 4月17日(金) よりカスタマーセン... 詳細表示

    • No:2725
    • 公開日時:2020/04/17 12:24
    • 更新日時:2020/04/20 19:45
  • 配送履歴の確認はどこでできますか?

    マイページ、公式アプリから簡単にご確認いただけます。 ■ マイページ >ログインはこちら ■ 公式アプリ > アプリダウンロードはこちら 1.マイページにログイン マイページログイン画面にアクセス。 お申込時に設定いただいた、「ログ... 詳細表示

    • No:2495
    • 公開日時:2020/03/31 15:49
    • 更新日時:2020/04/03 14:37

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