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『 配送について 』 内のFAQ

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  • 新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の影響はありますか?

    各採水地への影響及び、製品水出荷への影響はございませんが、ご注文数の増加に伴い一部配送に遅延が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。 ◆カスタマーセンターへのお問合せについて この度の「緊急事態宣言」並びに、コロナウイルス感染拡大防止のため 4月17日(金) よりカスタマーセン... 詳細表示

    • No:2725
    • 公開日時:2020/04/17 12:24
    • 更新日時:2020/04/20 19:45
  • 申込みをしましたがいつ届きますか?

    ウォーターサーバーの配送日(初回配送予定日)は、マイページ・公式アプリからご確認いただけます。 ■マイページ ログインはこちら ■公式アプリ ダウンロードはこちら マイページ・公式アプリのトップページ、又は「配送履歴」ページから... 詳細表示

    • No:5376
    • 公開日時:2021/09/14 11:13
    • 更新日時:2021/10/13 10:32
  • お水はどこでも届けてもらえますか?海外に送れますか?

    お届け可能な地域は、下記提供外地域を除いた地域となります。 ・沖縄県の離島(沖縄本島、石垣地域、宮古島地域を除く) ・プレミアムウォーター株式会社指定の配送事業者が配送地域外とする地域 ・日本国外 詳細表示

    • No:3306
    • 公開日時:2020/07/15 11:59
    • 更新日時:2020/07/15 17:00
  • 申し込んでから、いつ頃届きますか?

    お申込日より最短で9日後※に天然水とウォーターサーバーを配送します。 9日以降であればお客様のご希望日時をお選びいただけます。 ※配送地域によっては到着にズレが生じる場合がございます。 ※プレミアムウォーター マムクラブの場合は、お申込みより最短で11日後の配送となります。 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2017/05/22 17:22
    • 更新日時:2019/02/15 12:10
  • 時間帯指定配送とはなんですか?

    <『時間帯指定配送』について> プレミアムウォーター株式会社が配送を委託する配送事業者が別途定める暦日、曜日又は時間帯の範囲内で、お客様が指定する内容に従って商品等をお届けするサービスとなります。 ※配送事業者の都合により、時間帯指定配送をおこなうことができない場合があります。 マイ... 詳細表示

    • No:3285
    • 公開日時:2020/07/08 11:49
  • お水の配達エリアは?

    離島など一部地域を除くすべての地域に配送可能です。 詳細表示

    • No:4359
    • 公開日時:2020/11/10 10:00
  • 年末年始の配送について教えてください。

    平素より、プレミアムウォーターをご愛飲いただき誠にありがとうございます。 年末年始は社会的な配送件数増加等の配送業者の事情により、お客様にはご不便をおかけいたしますが、 下記期間のお水の追加注文を停止させていただくこととなりました。 追加注文の配送休止期間 配送... 詳細表示

    • No:4515
    • 公開日時:2020/12/18 11:03
    • 更新日時:2021/12/01 10:08
  • 配送履歴の確認はどこでできますか?

    マイページ、公式アプリから簡単にご確認いただけます。 ■ マイページ >ログインはこちら ■ 公式アプリ > アプリダウンロードはこちら 1.マイページにログイン マイページログイン画面にアクセス。 お申込時に設定いただいた、「ログ... 詳細表示

    • No:2495
    • 公開日時:2020/03/31 15:49
    • 更新日時:2020/04/03 14:37
  • 初回配送予定日になってもウォーターサーバーが届きません。

    交通状況によって配送が遅れる場合がございます。 マイページから配送事業者へのお問合せ番号をご確認いただけます。 マイページにてお問合せ番号が確認できない場合は登録いただいた情報に不備がある可能性がございます。 以下より当てはまるものがないかご確認いただき、マイページよりお手続きを... 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2017/05/22 17:13
    • 更新日時:2019/07/04 15:48
  • 「配送が代金引換となる」とメールが届いたのですが。

    口座情報の登録が完了していないお客様やキャリア決済でのオーソリーゼーション(与信)が通らなかった場合には、代金引換にて配送いたします。 代金引換手数料は以下のとおりとなります。 代金引換手数料 佐川急便 その他運送会社 代金引換額 手数料 代金... 詳細表示

    • No:336
    • 公開日時:2018/04/05 09:24
    • 更新日時:2019/08/27 14:36

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