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『 お申込み、料金などについて 』 内のFAQ

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  • 申込日はどこで確認できますか?

    お客様の申込日は、マイページ・公式アプリの「ご契約内容」ページにてご確認いただけます。 ■マイページ ログインはこちら ■公式アプリ ダウンロードはこちら ※「申込日」と「利用開始日」は異なりますのでご注意ください。 ご利用期間や解約時の最低利用期間は、... 詳細表示

  • 定期配送の曜日指定はできますか?また、何週間ごとに配送されますか?

    はい、承っております。 配送周期(1週、2週、3週、4週に1回)と曜日、配送時間をご選択いただけます。 ※7Lボトルをご注文の方は4週に1回の配送周期はお選びできません。 ※法人でお申込みの方は配送時間の指定ができませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

  • PWポイントはどこで確認できますか?

    マイページ、公式アプリから簡単にご確認いただけます。 ■ マイページ >ログインはこちら ■ 公式アプリ > アプリダウンロードはこちら 1.現在付与されているPWポイントの合計をご確認いただけます。 クリックすると、PW... 詳細表示

  • お友達を紹介したい場合、何か特典などありますか?

    プレミアムウォーターでは、お友達をご紹介いただいたお客様にプレゼントをご用意しております。 ご紹介者様には、5,000円の商品券をプレゼント。ご契約いただいたお友達には、初回配送ボトルのお水を1セットプレゼントいたします。 ぜひお友達にプレミアムウォーターをご紹介してください♪ >... 詳細表示

  • 送料はいくらですか?

    プレミアムウォーターの送料は、基本無料です。 ただし、12Lボトルの場合はエリアにより送料が発生します。 ◆追加送料(12Lボトル) 【北海道・青森・秋田・岩手・沖縄の場合】220円(税込) 【石垣・宮古島エリアの場合】715円(税込) ※ 1セット(2本)あたり ※ 標準税率10%を... 詳細表示

  • プレミアムウォーターポイントの有効期限等はありますか?

    <プレミアムウォーターポイントの『有効期限』について> 有効期限は付与月より2年後の月末までとなります。 例:2018年3月2日付与→2020年3月31失効 詳しくは、「PWポイント(プレミアムウォーターポイント)とはなんですか?」をご確認ください。 詳細表示

  • SMSはどの番号から届きますか

    プレミアムウォーターからのSMS送信時に表示される番号は、お客様のご契約いただいている携帯電話会社により異なります。   ■au・UQ/docomo:0570020330   ■Softbank・Ymobile:242118 ※本番号は配信専用です。ご返信いただいてもお... 詳細表示

  • 契約日はいつからですか?

    各契約プランにおいて定められている最低ご利用期間の起算日(利用開始日)は、お客様が指定された本製品の初回配送予定日となります。 利用開始日及び現在のご利用期間をご確認されたい場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

  • PDFの領収書をメールや郵送で送付してもらえますか?

    申し訳ございませんが、領収書の郵送又はメールでのデータ送付はおこなっておりません。 下記マイページよりダウンロードいただけます。 領収書はマイページより発行・ダウンロードいただけます。 ※領収書の発行は一つのご注文につき3回までのダウンロードとなります。 【手順】 1... 詳細表示

  • 製品変更とはなんですか?

    <『製品変更』について> 飲料水(以下「本商品」)の宅配方式による販売及び本商品専用ウォーターサーバー(以下「本製品」)の提供サービス(以下「本サービス」)の利用開始日より前に、お客様のご希望により、お客様が本サービスのお申込時に希望された本製品の機種・カラー・サイズ等を変更することをいいま... 詳細表示

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