よくあるご質問

解約したいのですが、手数料はかかりますか？

プレミアムウォーターを最低ご利用期間内で解約される場合、契約解除料が発生いたします。 ご契約プランによって金額が変わりますので下記よりご確認ください。 【基本プラン】 契約年数 2年 契約解除料 スリムサーバーIII amadana... 詳細表示

解約した際のウォーターサーバーの引き取りはどのようになりますか？

ウォーターサーバーの種類によって異なりますが、ヤマト運輸又はヤマトホームコンビニエンスでの引き取りとなります。 詳細表示

ウォーターサーバーの「契約」には最低利用期間等はありますか？

あります。 契約期間内に解約されると、契約解除料が発生いたしますのであらかじめご了承ください。 【基本プラン】 契約年数 2年 契約解除料 スリムサーバーIII amadanaスタンダードサーバー スリムサーバー 10,000円... 詳細表示

手数料とは何ですか？どのようなときに発生しますか？

宅配水サービスの各種手数料は次のとおりです。 ▼初回登録事務手数料 初回登録事務手数料とは、プレミアムウォーター株式会社のサービス（飲料水の宅配方式による販売及び専用ウォーターサーバーの提供サービス）お申込みにあたり、初回費用としてお支払いいただく手数料のことをいいます... 詳細表示

解約した際のウォーターサーバーの回収にどれくらい時間がかかりますか？

最短でも3日程度お時間をいただきます。 ウォーターサーバーの回収をご希望のお客様は、余裕をもってご連絡をお願いいたします。 ※年末年始の場合には物流増加に伴いご希望のお日にちに添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。 ウォーターサーバーの回収をご希望のお客様は、プレミアムウォータ... 詳細表示

ずっとPREMIUMプランとはどのような内容ですか？

ずっとPREMIUMプランは、プレミアムウォーターを3年間ご愛顧いただけるお客様への特別プランです。 お水の定期配送を3年間契約すれば、基本プランよりお安くお水の購入が可能です。 【ずっとPREMIUMプラン ご利用料金】 プレミアムウォーター （1... 詳細表示

ウォーターサーバーのレンタル料はいくらですか？

プレミアムウォーターのウォーターサーバーは全部で5種類あります。 【サーバーレンタル料一覧】※月額　 スリムサーバーIII 基本プラン PREMIUM3年パック 無料 amadanaスタンダードサーバー 無料 amadana グランデサーバー... 詳細表示

契約解除料（早期解約手数料）とはなんですか？

契約解除料（早期解約手数料）とは、最低利用期間内に「解約」をされた場合に発生する手数料のことです。 ご利用中の各プラン・ウォーターサーバー別の契約解除料（早期解約手数料）については以下のとおりです。 ※下記契約年数を超えている場合、手数料は発生いたしません。 【基本プラン】 ... 詳細表示

契約満期なのですが、契約更新等の手続きは必要ですか？

契約年数経過後も今までと同じようにプレミアムウォーターをお使いいただけます。 お水の料金、ウォーターサーバーレンタル料、オプションサービスの月額料金等も変わりません。 契約年数経過後は、解約するときの契約解除料が発生しなくなります。 また、契約年数経過後の契約期間の更新はございません。（... 詳細表示

長期休みをしたいのですがどうしたらいいですか？

お客様のご事情により、定期配送の「休止」をご希望される場合は、59日までの期間は無料でお手続きいただくことができます。 60日以上の「休止」をご希望の際は、下記に記載の期間に応じて別途発生する「休止事務手数料」をお支払いいただくことで、最大119日まで「休止」いただくことが可能です。 ... 詳細表示