よくあるご質問

プレミアム安心パックを解約したいのですが。

オプションサービスのご解約はマイページにて受け付けております。 （対象オプション：プレミアム安心サポート・プレミアム安心パック・プレミアムサポートパック・お買い物優待サービス　powered byデリキチ） ※画像はイメージです。 >>マイページはこちら ... 詳細表示

配送日や、本数の変更をしたい場合はどうすればよいでしょうか？

マイページ、公式アプリから簡単にご変更いただけます。 またカスタマーセンターでも承っております。 ■マイページ ＞ログインはこちら ■公式アプリ ＞アプリダウンロードはこちら マイページ・公式アプリともに、以下の手順でお手続きいただけます。お手続き後... 詳細表示

引っ越しするのですが、どういった手続きが必要ですか？

引っ越しをされる場合、 「①住所変更のお手続き」 「②ウォーターサーバー本体の移動」が必要になります。 （「プレミアム安心サポート」又は「プレミアム安心パック」に加入されている場合、「引っ越しサービス」をご利用いただけます。） 下記の選択肢から注意点をご確認ください。 詳細表示

定期配送を一時的に休むことはできますか？

可能です。 お水の配送を一時的に休みたい場合は、休止のお手続きをお願いいたします。 前回配送日から59日までの期間は、無料で休止できます。 ※レンタル料が発生するウォーターサーバーをご利用の場合、休止期間中も毎月レンタル料が発生... 詳細表示

プレミアム安心サポートを解約したいのですが。

オプションサービスのご解約はマイページにて受け付けております。 （対象オプション：プレミアム安心サポート・プレミアム安心パック・プレミアムサポートパック・お買い物優待サービス　powered byデリキチ） ※画像はイメージです。 >>マイページはこちら ... 詳細表示

クーリング・オフについて

クーリング・オフを希望されるお客様は、ハガキ等に下記必要事項をご記入の上、 当社宛てに郵送又はFAXでお送りください。（簡易書留扱いでの郵送が確実です。） ※店頭又はお電話でお申込みいただいたお客様が対象となります。 ※FAX 送信先：03-5468-0355... 詳細表示

契約情報や配送先を変更したいのですがどうしたらよいですか？

マイページ、公式アプリから簡単にご変更いただけます。 またカスタマーセンターでも承っております。 ■マイページ ＞ログインはこちら ■公式アプリ ＞アプリダウンロードはこちら マイページ・公式アプリともに、以下の手順でお手続きいただけます。お手続き後... 詳細表示

口座振替からクレジットカード決済にお支払方法を変更したい場合はどうすればよ...

マイページから簡単に変更いただけます。 マイページログイン後、お支払方法よりご変更ください。 ■マイページ ＞ログインはこちら 1．マイページにログイン マイページログイン画面にアクセス。 お申込時に設定いただいた、「ログインID」「... 詳細表示

プレミアムウォーターの採水地を変更したいです。

採水地変更に関しましては、お客様の申込日によって異なります。 お客様の申込日をご確認のうえ、以下の該当する選択肢を選択してください。 ※申込日を確認したい場合はこちら ※契約の更新をおこなったお客様については、申込日がマイページ上のお申込日と異なる場合がございますのでご注意ください。 詳細表示

定期配送以外で追加注文したい時はどうすればよいでしょうか？

マイページ、公式アプリから簡単にご注文いただけます。 1．マイページトップ ログイン後、マイページトップ内の「追加注文」ボタンを押してください。 2．追加注文 追加注文画面が表示されたら、必須の部分を必ず選択し、赤枠の確認ボタンを押し... 詳細表示