よくあるご質問
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定期配送を一時的に休むことはできますか？
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回答
可能です。
ただし、原則、定期配送でのご契約になっておりますので、60日以上連続で休止された場合※には、休止事務手数料800円（税抜）が発生いたします。
さらに90日経過後にも800円（税抜）、120日経過後で強制解約となってしまいます。
（※お水の最終配送日を起算日とします。）
休止をご希望の場合は、お客様ページ、公式アプリでの配送日変更、又はカスタマーセンターへご連絡ください。
（※マイページ、アプリからは一回休み、無料最長休みの設定をしていただけます。）
■ お客様ページ
＞ログインはこちら
■ 公式アプリ
＞アプリダウンロードはこちら
お客様ページ・公式アプリともに、以下の手順でお手続きいただけます。お手続き後、登録完了まで1営業日程度かかります。
1．お客様ページにログイン
お客様ページログイン画面にアクセス。
お申込時に設定いただいた、「ログインID」「パスワード」を入力しログインしてください。
2．お客様ページトップ
ログイン後、メニュー内の「お届け予定確認・変更」ボタンを押してください。
3．お届け予定・確認・変更メニュー
お届け予定スケジュール内の「変更する」ボタンを押してください。
4．定期配送 確認・変更メニュー
「次へ」ボタンを押してください。
5．定期配送 確認・変更メニュー
マイページ、アプリからは一回休み、無料最長休みの設定をしていただけます。
「一回休み」「無料最長休み」のどちらかのボタンを押して変更し、「次へ」ボタンを押してください。
「一回休み」「無料最長休み」のどちらかのボタンを押して変更し、「次へ」ボタンを押してください。
6．定期配送 確認・変更メニュー
変更内容に間違いがなければ、「完了」ボタンを押してください。
7．定期配送 確認・変更メニュー
以上で変更が完了しました。
■ カスタマーセンター
フリーダイヤル0120-937-032（携帯電話からは0570-020-330）
営業時間10:00〜18:00（年末年始を除く）
※自動音声について詳しくは「お電話のご利用ガイド」をご確認ください。
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