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  • No : 4661
  • 公開日時 : 2021/01/21 11:34

引っ越しするのですが、どういった手続きが必要ですか?

引っ越しをされる場合、
「①住所変更のお手続き」
「②ウォーターサーバー本体の移動」が必要になります。
 
(「プレミアム安心サポート」又は「プレミアム安心パック」に加入されている場合、「引っ越しサービス」をご利用いただけます。)
 
下記の選択肢から注意点をご確認ください。
①住所変更のお手続きについて

回答

マイページ・公式アプリの「登録情報」ページから、住所変更のお手続きをお願いいたします。 マイページ・公式アプリの「登録情報の確認・変更」ページでは、以下の内容が変更できます。
 
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・マイページログインID
・マイページパスワード
・メールマガジンの受信設定
・別の住所に配送する場合の配送先情報
・配送先の居住形態(オートロック、宅配BOXの有無等)
 
 
 
≪登録情報の変更手順≫
 
①「登録情報」ページにて、変更したい項目を入力し、「入力内容の確認」を押してください。 ※変更しない項目はそのままでかまいません。
※「必須」マークの付いた項目は必ず埋めた状態にしてください。未入力だと登録情報の変更ができません。
 
 
②内容を確認し、お間違いがなければ「決定」を押してください。登録情報の変更が完了します。
 
氏名、性別、生年月日 氏名、フリガナ、性別、生年月日はマイページで変更できません。
変更をご希望の場合や、登録が間違っていて訂正したい場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
 
プランを変更したい場合、基本プランからPREMIUM3年パックへの変更は、カスタマーセンターにて受け付けております。
 
 
 
プランを変更した場合
 
変更後にプレミアムウォーターを配送した日がご利用開始日となります。
・基本プランからPREMIUM WATER MOM CLUBへの変更
・PREMIUM3年パックから他のプランへ変更
・PREMIUM WATER MOM CLUBから他のプランへ変更
 
上記をご希望の場合は、一度、現在のご契約を解約していただき、ご希望のプランで新規契約していただく形になります。
そのため、ご契約が最低利用期間内の場合は、契約解除料(早期解約手数料)が発生いたしますのでご了承ください。
どちらの場合も、カスタマーセンターへお問合せください。
 
 
ウォーターサーバーの種類、カラーを変更したい場合
 
ウォーターサーバーの種類・カラーの変更、又はウォーターサーバーの交換をご希望のお客様は、カスタマーセンターへお問合せください。
 
【初回配送前の無料で変更できる期間について】
受付が初回配送予定日の5営業日(北海道地域の場合は6営業日)前の18時までは、無料で承ります。
(※配送予定日の5営業日前とは、土日祝を除く平日5日間となります。)
 
有料設置サービスをお申込みの場合は、配送予定日の7営業日(北海道地域の場合は8営業日)前の18時まで無料で承ります。
 
上記の期間を過ぎている場合や、ウォーターサーバーを既にご利用されている場合は、ご利用期間によって交換事務手数料が発生いたします。 交換事務手数料はウォーターサーバーごとに異なりますので、ご了承ください。

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