• No : 46
  • 公開日時 : 2017/05/22 16:00
  • 更新日時 : 2018/04/26 15:48
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定期配送を一時的に休むことはできますか?

回答

可能です。
 
ただし、原則、定期配送でのご契約になっておりますので、60日以上連続で休止された場合※には、休止事務手数料800円(税抜)が発生いたします。
さらに90日経過後にも800円(税抜)、120日経過後で強制解約となってしまいます。
(※お水の最終配送日を起算日)
 
休止をご希望の場合は、お客様ページ、公式アプリでのお届け日変更、またはカスタマーセンターへご連絡ください。
(※マイページ、アプリからは一回休み、無料最長休みの設定をしていただけます。)
 
■ お客様ページ
>ログインはこちら
 
■ 公式アプリ
>アプリダウンロードはこちら
 
 
お客様ページ・公式アプリともに、以下の手順でお手続きいただけます。お手続き後、登録完了まで1営業日程度かかります。
 
1.お客様ページにログイン
お客様ページログイン画面にアクセス。
お申込み時に設定いただいた、「ログインID」「パスワード」を入力しログインしてください。
2.お客様ページトップ
ログイン後、メニュー内の「お届け予定確認・変更」ボタンを押してください。
3.お届け予定・確認・変更メニュー
お届け予定スケジュール内の「変更する」ボタンを押してください。
4.定期配送 確認・変更メニュー
「次へ」ボタンを押してください。
5.定期配送 確認・変更メニュー
マイページ、アプリからは一回休み、無料最長休みの設定をしていただけます。
「一回休み」「無料最長休み」のどちらかのボタンを押して変更し、「次へ」ボタンを押してください。
6.定期配送 確認・変更メニュー
変更内容に間違いがなければ、「完了」ボタンを押してください。
7.定期配送 確認・変更メニュー
以上で変更が完了しました。
 
 
■ カスタマーセンター
フリーダイヤル0120-937-032(携帯電話からは0570-020-330)
営業時間10:00〜18:00(年末年始を除く)
※自動音声について詳しくは「お電話のご利用ガイド」をご確認ください。