• No : 46
  • 公開日時 : 2017/05/22 16:00
  • 更新日時 : 2019/10/01 10:29
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定期配送を一時的に休むことはできますか?

回答

可能です。
 
ただし、原則、定期配送でのご契約になっておりますので、60日以上連続で休止された場合※には、休止事務手数料880円(税込)が発生いたします。
さらに90日経過後にも880円(税込)、120日経過後で強制解約となってしまいます。
(※お水の最終配送日を起算日とします。)
 
休止をご希望の場合は、マイページ、公式アプリでの配送日変更、又はプレミアムウォーターカスタマーセンターへご連絡ください。
(※マイページ、アプリからは一回休み、無料最長休みの設定をしていただけます。)
 
■ マイページ
>ログインはこちら
 
■ 公式アプリ
>アプリダウンロードはこちら
 
 
マイページ・公式アプリともに、以下の手順でお手続きいただけます。お手続き後、登録完了まで1営業日程度かかります。
 
1.マイページにログイン
マイページログイン画面にアクセス。
お申込時に設定いただいた、「ログインID」「パスワード」を入力しログインしてください。
2.マイページトップ
ログイン後、メニュー内の「配送スケジュール」ボタンを押してください。
3.「配送スケジュール」メニュー
「次回配送予定」内に表示されている、変更したい日付を押してください。
※このページで変更できるのは「配送前」の商品のみになります。「配送中」「配送済」の商品については、「お問合せ番号」から配送事業者へお問合せください。
4.「配送日変更」メニュー
マイページ、アプリからは一回休み、無料最長休みの設定をしていただけます。
「一回休み」「無料最長休み」のどちらかのボタンを押して変更し、「変更する」ボタンを押してください。
5.「配送日確認」
変更内容に間違いがなければ、「確認」ボタンを押してください。
6.「配送日確認」完了画面
以上で変更が完了しました。
 
■ プレミアムウォーター カスタマーセンター
フリーダイヤル0120-937-032(携帯電話からは0570-020-330)
営業時間10:00〜18:00(年末年始を除く)
※自動音声について詳しくは「お電話のご利用ガイド」をご確認ください。