浮遊物はどういった形状ですか？

浮遊物は、お水に含まれている天然のミネラルが結晶となったものです。 一度凝結したミネラルは二度とお水に溶け込まないため、このような状態になります。 身体に害があるものではございませんが、念のためご使用を一旦中止し、カスタマーセンターへお問合せください。

菌が繁殖している可能性があります。 開封後・未開封にかかわらずご使用を中止し、カスタマーセンターへご連絡ください。 また、「ご利用状態のチェック事項」を必ずご確認ください。

上記のいずれかに該当する場合は、保管環境やご利用頻度を見直していただく必要性がございます。 下記の回答もあわせてご確認ください。

開封後・未開封にかかわらずご使用を中止し、カスタマーセンターへご連絡ください。 また、「ご利用状態のチェック事項」を必ずご確認ください。

上記のいずれかに該当する場合は、保管環境やご利用頻度を見直して頂く必要性がございます。 下記の回答もあわせてご確認ください。

定期的にウォーターサーバーのお手入れをしていますか？

ご使用を中止し、カスタマーセンターまでお問合せください。 ※長くご利用いただいている場合につきましては、清掃方法の相違や清掃頻度の不足も考えられます。正しいお手入れ方法と頻度について、再確認をお願いいたします。

プレミアムウォーターのお水は天然水のため、水道水の塩素のような菌の繁殖を防ぐ成分は入っておりません。その為、菌も繁殖しやすい環境となります。 また、受水棒周りや出水口は、外気と触れることで空気中に漂うちりやほこり等の汚れが付着しやすくなるため、そこに付着した汚れが混入してしまった可能性があります。 正しいお手入れ方法方法・頻度で、ウォーターサーバーの定期的なお手入れをお願いします。 お手入れ方法が間違っていたり、頻度が不足すると、菌の繁殖や汚れの混入がしやすい環境となってしまいます。

各部位のお手入れ状況をご確認の上、カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。