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  • 公開日時 : 2017/05/22 18:06
  • 更新日時 : 2021/09/14 13:34
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ウォーターサーバーの受水棒の周りに水が溜まっているのですが。

回答

 
受水棒付近のお水が溜まっている場合、ウォーターサーバーの機種によって対応が異なります。
お客様のウォーターサーバーの機種をご確認ください。
 
 
 
お使いのウォーターサーバーは製品仕様上、受水棒周りにお水が溜まることはありません
ウォーターサーバーやボトルの不具合の可能性が高いため、お早めにカスタマーセンターへお問合せください。

【必ずご確認ください】

ボトルを交換する際、受水棒周りに水が溜まっていないかを必ずご確認ください。
そのままボトルをセットしてしまうと、お水漏れや出水不良の原因になったり、雑菌が繁殖して不衛生な状態となります。
 

【お水が溜まる原因】

ボトルのセットが不完全である場合、このような症状が発生します。
下記の「チェック方法」と「お手入れ方法」をご確認ください。
それでも改善しない場合は、ウォーターサーバーやボトルの不具合が考えられます。
 

【チェック方法】(前回までの交換の中で)

 
・ボトルキャップのシールは剥がしましたか?
・斜めに挿していたり、浅く挿していませんか?
・ボトルをセットした後に、1~3回ボトルをゆすって確認しましたか?
 

【お手入れ方法】

ウォーターサーバーの受水棒の周りのくぼみに水が溜まっている場合は、お水をきれいな布巾等で拭き取り、しっかりと清掃をしてください。市販のアルコール系衛生剤をお使いいただくと、より効果的です。
水気がなくなり、清潔な状態になりましたら新しいボトルをセットして様子を見てください。
 
 
それでも頻繁にお水が溜まるようでしたら、カスタマーセンターまでご連絡ください。
 
■カスタマーセンター
フリーダイヤル0120-937-032
(携帯電話からは0570-020-330)
営業時間10:00〜18:00(年末年始を除く)

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